Termos e Condições Gerais

Agradecemos por escolher nossos produtos e confiar em nossa marca. Para garantir sua satisfação e tranquilidade, oferecemos a você nossa política de garantia de produto.

1. Prazo de Garantia
A garantia de nossos produtos varia de acordo com Marca, Fabricante e demais especificações, podendo ser esta ser consultada através dos nossos canais de atendimento. Durante o período fornecido, nos comprometemos a reparar ou substituir, a nosso critério, qualquer produto com defeito de fabricação, sem custo adicional para você.

2. Como Acionar a Garantia
Se você acredita que seu produto está coberto por esta garantia, siga estas etapas: Entre em contato conosco pelo email: ecommerce@compensadosfernandes.com.br, ou pelo telefone +55 48 99134-6100 para relatar o problema. Forneça o número de pedido ou a fatura de compra como comprovante de elegibilidade da garantia. Descreva detalhadamente o defeito ou problema que está enfrentando com o produto.

3. Processo de Avaliação
Após recebermos sua solicitação de garantia, nossa equipe técnica avaliará o problema relatado. Dependendo da situação, podemos solicitar fotos, vídeos ou outras informações para uma análise mais precisa.

4. Reparo ou Substituição
Se o produto for considerado elegível para garantia, oferecemos uma das seguintes opções: Reparo gratuito do produto defeituoso. Substituição do produto defeituoso por um novo, se o reparo não for viável.

5. Prazo para Resolução
Nosso objetivo é resolver todas as solicitações de garantia o mais rápido possível. O tempo de resolução pode variar de acordo com a natureza do problema e a disponibilidade de peças de reposição.

6. Limitações de Responsabilidade
Nossa responsabilidade sob esta garantia está limitada à reparação ou substituição do produto, conforme descrito nos termos aqui estabelecidos. Não seremos responsáveis por quaisquer danos diretos, indiretos, acidentais, consequentes ou especiais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso de nossos produtos.

Agradecemos novamente por escolher nossos produtos e esperamos que você tenha uma experiência satisfatória com eles. Para mais informações a respeito da garantia, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail ecommerce@compensadosfernandes.com.br, ou pelo telefone +55 48 99134-6100 onde serão passadas todas as informações sobre a garantia do produto.